Seguridad y Protección de Datos
Última actualización: 26 de Septiembre de 2025
En Agendy, la seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información y la de tus clientes.
Encriptación de Datos
Protegemos tus datos mediante encriptación de nivel empresarial:
- En Tránsito: Utilizamos TLS/SSL (Transport Layer Security) para encriptar todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
- En Reposo: Todos los datos almacenados están encriptados utilizando algoritmos de encriptación avanzados (AES-256)
- Contraseñas: Las contraseñas se hashean utilizando algoritmos bcrypt con salt, nunca las almacenamos en texto plano
Infraestructura Segura
Nuestra infraestructura está diseñada con seguridad en mente:
- Servidores alojados en centros de datos certificados con medidas de seguridad física
- Firewalls configurados para bloquear accesos no autorizados
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS)
- Monitoreo continuo 24/7 de actividad sospechosa
- Respaldos automáticos diarios en ubicaciones geográficamente distribuidas
Control de Acceso
Implementamos estrictos controles de acceso:
- Autenticación multifactor (MFA) disponible para todas las cuentas
- Principio de mínimo privilegio: los empleados solo tienen acceso a los datos necesarios para su función
- Registro y auditoría de todos los accesos a datos sensibles
- Sesiones con tiempo de expiración automático
- Protección contra ataques de fuerza bruta con limitación de intentos de inicio de sesión
Cumplimiento y Certificaciones
Cumplimos con los estándares de seguridad más exigentes:
- Cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326)
- Alineados con principios del GDPR europeo
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
- Pruebas de penetración periódicas para identificar vulnerabilidades
Seguridad de Pagos
Los pagos se procesan de forma segura:
- Integración con MercadoPago, un procesador de pagos certificado PCI-DSS
- No almacenamos números de tarjetas de crédito completos en nuestros servidores
- Todas las transacciones son encriptadas de extremo a extremo
- Detección de fraude en tiempo real
Respuesta a Incidentes
Contamos con un plan de respuesta a incidentes:
- Equipo dedicado disponible 24/7 para responder a incidentes de seguridad
- Procedimientos documentados para la gestión de brechas de seguridad
- Notificación oportuna a usuarios afectados en caso de incidente
- Análisis post-incidente y mejora continua de medidas de seguridad
Mejores Prácticas para Usuarios
Recomendamos que sigas estas mejores prácticas para proteger tu cuenta:
- Usa una contraseña fuerte y única para tu cuenta de Agendy
- Habilita la autenticación de dos factores (2FA)
- Nunca compartas tu contraseña con nadie
- Cierra sesión cuando uses dispositivos compartidos
- Mantén actualizado tu navegador y sistema operativo
- Ten cuidado con correos electrónicos de phishing que soliciten información de tu cuenta
- Revisa regularmente la actividad de tu cuenta
Reportar Problemas de Seguridad
Si descubres una vulnerabilidad de seguridad o tienes preocupaciones sobre la seguridad de tu cuenta:
Contacto de Seguridad:
- Email: [email protected]
- Por favor, proporciona la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema. Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas.
Actualizaciones de Seguridad
Actualizamos continuamente nuestras medidas de seguridad para protegerte contra las amenazas emergentes. Esta página se actualiza periódicamente para reflejar nuestras prácticas actuales de seguridad.
Nota: Si tienes preguntas adicionales sobre nuestras prácticas de seguridad o deseas obtener más información, no dudes en contactarnos. También puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo protegemos tus datos.